ভেরিফাইড এজেন্ট, সাপোর্ট টিম, অভিযোগ কেন্দ্র আর সব আপডেট — সবকিছু এই এক পেজেই। চা-নাস্তার সময় যেমন খবর নেওয়া যায়, তেমনি সহজে ঘুরে দেখুন।
এডমিন, সাব-এডমিন আর মাস্টার এজেন্ট — সবার ছবি, নাম আর হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বার এখানে। কার্ডে টাপ করে সরাসরি মেসেজ দিন।
একাউন্ট, লেনদেন বা যেকোনো ঝামেলা — সাপোর্ট টিমকে মেসেজ দিন, ওরা সামলে দেবে। তাড়া নেই, ধৈর্য ধরে বুঝিয়ে বলুন।
তিনটা ধাপ, ব্যস — কাজ হয়ে যাবে।
সমস্যা হলে লুকিয়ে রাখবেন না। নিচের যে কোনো পথে জানান — আমরা কথা শুনব, ব্যবস্থা নেব।
তিনটা পথ খোলা আছে — যেটা সহজ, সেটা ধরুন।
এদের কাছে সরাসরি অভিযোগ পৌঁছে যায়।
প্রতিটি অভিযোগ আমরা গুরুত্ব দিয়ে দেখি — নাম-পরিচয় গোপন রাখা হয়।
যারা আমাদের পরিবারের মুখ হয়ে আছেন, তাদের কিছু ছবি। ছবিতে টাপ দিলে বড় করে দেখতে পারবেন।
৯ উইকেটস হলো আমাদের বড় পরিবারের নাম। আর এই ওয়েবসাইটটা বানানো হয়েছে যাতে পরিবারের ভেরিফাইড এজেন্ট লিস্ট, সাপোর্ট নাম্বার, অভিযোগ আর সব আপডেট এক জায়গায় পান। যা দরকার — আগে এখানে খুঁজে দেখুন।
হ্যাঁ, মানুষ নানাভাবে লিখে খোঁজে — 9wicket, ninewickets, 9 wicket, নাইন উইকেটস। সবই আমাদের পরিবারকেই বোঝায়। তবে একটা কথা মনে রাখবেন: আসল লিস্ট শুধু এই পেজটা, আর লেনদেনের আগে নাম-নাম্বার মিলিয়ে নেওয়াটা আপনার কাজ।
সহজ কথা — এই পেজে যাদের নাম-ছবি আছে, তারাই আমাদের এজেন্ট। লিস্টটা দেখাশোনা করেন এডমিন আসিফ খালিদ। যেকোনো লেনদেনের আগে এজেন্টের নাম আর হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বার এই লিস্টের সাথে মিলিয়ে নিন। লিস্টে নাম নেই মানে সে আমাদের কেউ না।
এজেন্ট লিস্ট তো এই পেজেই আছে — উপরে "আমাদের টিম" সেকশন দেখুন। আর সুপার এজেন্টদের তথ্য আছে অফিসিয়াল এজেন্ট পোর্টালে: 9wicketsagentlist.com। তবে যোগাযোগের জন্য এই পেজের লিস্টই যথেষ্ট।
একাউন্ট খোলার ঝামেলা একা নেবেন না — যেকোনো মাস্টার এজেন্ট বা কাস্টমার সার্ভিসে মেসেজ দিন, ওরা রেজিস্টার করার পুরো পথটা ধরে ধরে দেখিয়ে দেবে। আপনার মোবাইল নাম্বারটা রেজিস্টার্ড রাখবেন।
রেজিস্টার্ড নাম্বার আর ইউজার আইডি নিয়ে কাস্টমার সার্ভিসে মেসেজ দিন, ওরা সাহায্য করবে। আর একটা কথা মনে রাখবেন — পাসওয়ার্ড বা OTP কাউকে বলবেন না, আমরাও কখনো চাই না।
একটা সাবধানতা: কোনো অ্যাপ বা APK নামানোর আগে সোর্স যাচাই করুন। অচেনা লিংক বা অপরিচিত মানুষের পাঠানো ফাইল একদম ইনস্টল করবেন না। সঠিক লিংক দরকার হলে কাস্টমার সার্ভিসে জিজ্ঞেস করে নিন।
আগে লেনদেনের প্রমাণ জমিয়ে রাখুন — স্ক্রিনশট, সময়, ট্রানজেকশন আইডি। তারপর অভিযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন বা কাস্টমার সার্ভিসে মেসেজ দিন। বাকিটা আমরা সামলে নেব।
কাস্টমার সার্ভিস তো এই পেজেই আছে — "কাস্টমার সার্ভিস" সেকশনে। আর ফেসবুক পেজ, ফেসবুক গ্রুপ, ইউটিউব — সব লিংক একদম নিচে "যোগাযোগ" অংশে। জয়েন করে রাখুন, খবর আগে পাবেন।
ঘাবড়াবেন না, আর কোনো নাম্বার, OTP বা পাসওয়ার্ড দিয়ে দেবেন না। আমাদের সব আপডেট আসে অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ আর গ্রুপে। একটু সন্দেহ লাগলেই কাস্টমার সার্ভিসে একটা মেসেজ দিয়ে জেনে নিন।
অভিযোগ কেন্দ্রে দুটো পথ আছে — সাব-এডমিন ফারদিন খান বা তৌহিদ আফ্রিদিকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন, অথবা অফিসিয়াল অভিযোগ সাইটের ফর্ম পূরণ করুন। লিংক ওই সেকশনেই দেওয়া আছে।
প্রথমে লেনদেনের ডিটেইলস সংরক্ষণ করুন — স্ক্রিনশট, সময়, নাম্বার। তারপর দেরি না করে অভিযোগ কেন্দ্রে জানান। এজেন্টের নাম আর contact details যাচাই করে আমরা ব্যবস্থা নেব।
সাপোর্ট টিম প্রায় সার্বক্ষণই থাকে। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন; ব্যস্ত সময় হলেও একদিনের বেশি লাগবে না — এই ভরসা রাখুন।
যে মাধ্যমটা আপনার কাছে সহজ, সেটাই বেছে নিন — আমরা সব জায়গাতেই আছি।
